Елизавета Мосиенко
Эксперт по переговорам, ритейлу и торговой недвижимости
Сильные переговоры. Управляемая коммуникация. Результаты в бизнесе.
Помогаю руководителям, собственникам и командам эффективнее вести переговоры, формировать уверенную позицию.
Елизавета Мосиенко — эксперт по сложным переговорам, бизнес-коммуникациям, ритейлу и торговой недвижимости.
уровеньсложные переговоры и управленческие коммуникации
брендыритейл и торговая недвижимость
Точки риска
Когда переговоры становятся точкой риска для бизнеса
Переговоры заходят в тупик
Стороны не слышат друг друга, аргументы не работают, обсуждение превращается в борьбу позиций.
Команда говорит с партнером на разных языках
Нет единого подхода, менеджеры действуют интуитивно, результаты зависят от отдельных сильных сотрудников.
Руководители избегают сложных разговоров
Обратная связь, конфликты и внутренние договорённости откладываются до момента кризиса.
Любые переговоры требуют подготовки
Нужно сформировать позицию, аргументацию, обозначить переговорную позицую и возможные компромиссы.
Важно
Единая универсальная техника для решения подобных ситуаций отсутствует. Необходим системный разбор, который учитывает интересы сторон, их роли и переговорные позиции, а также помогает сформировать аргументацию и дальнейшую стратегию переговоров.
Практик, а не теоретик
Переговоры из реального бизнеса, а не по шаблону
Я ежедневно работаю в среде, где договорённости имеют реальную цену: коммерческие условия, аренда, взаимодействие с крупными компаниями, брендами, партнёрами и управленческими командами.
- более 15 лет практического опыта;
- ритейл;
- коммерческая недвижимость;
- переговоры высокого уровня;
- федеральные бренды;
- управление крупными коммерческими проектами.
15+лет практического опыта
3 направленияпереговоры / коммуникация / ритейл
B2Bи корпоративный сектор
Практикакейсы вместо абстрактной теории
Чем могу быть полезна
Три направления для решения конкретных бизнес-задач
Переговоры
01- Подготовка к переговорам любой сложности;
- стратегия аргументации;
- удержание позиции;
- коммуникация с топ-менеджментом;
- управление эмоциями;
- работа со сложными и конфликтными ситуациями.
Командная коммуникация
02- коммуникация внутри команды;
- распределение ролей;
- снижение конфликтности;
- переговоры между подразделениями;
- развитие навыков влияния;
- повышение качества управленческой коммуникации.
Продажи и работа с клиентами
03- переговоры с клиентами и партнёрами;
- адаптация стратегии переговоров под оппонента;
- типология DISC;
- взаимодействие с ключевыми партнерами (арендаторами и крупными брендами);
- работа с арендаторами и крупными брендами.
Для кого
Для тех, кто регулярно договаривается, влияет и принимает решения
Собственникам бизнеса
Когда нужно подготовиться к важным переговорам, усилить личную позицию или научиться договариваться без постоянной эскалации.
Топ-менеджерам и руководителям
Для сложных переговоров, управленческой коммуникации, работы с конфликтами и командой.
Отделам продаж
Чтобы менеджеры лучше понимали клиентов, увереннее аргументировали и адаптировали стиль коммуникации.
Корпоративным командам
Для повышения качества взаимодействия между сотрудниками и подразделениями.
Организаторам мероприятий
Для бизнес-конференций, образовательных программ, панельных дискуссий и закрытых встреч.
Форматы работы
Формат под задачу бизнеса, а не программа «для всех»
01
Индивидуальная консультация
Для предпринимателей и руководителей.
- предстоящие переговоры;
- конфликтная ситуация;
- формирование аргументов, позиции и возможных компромиссов;
- сценарии поведения другой стороны;
- стратегия коммуникации.
02
Корпоративный тренинг
Для команд, руководителей и отделов продаж. Формат строится вокруг реальных рабочих ситуаций компании.
03
Переговорная бизнес-игра
Моделирование реальной ситуации, распределение ролей, переговоры и последующий подробный разбор.
04
Выступление или лекция
Для конференций, бизнес-клубов, образовательных мероприятий и закрытых встреч.
Флагманская программа DISC
Понимать клиента раньше, чем начнётся спор
Тренинг «Типология DISC в работе с клиентами»
Что научатся делать участники
- быстрее понимать стиль поведения клиента;
- выбирать подходящий способ коммуникации;
- адаптировать аргументацию;
- понимать реакцию собеседника;
- снижать сопротивление;
- использовать поведенческую типологию в продажах и переговорах.
Темы программ
Тренинги и выступления для живых бизнес-ситуаций
Переговоры в бизнесе
- как уверенно вести переговоры;
- как общаться с топ-менеджерами;
- как аргументировать и удерживать позицию;
- как сохранять контроль в сложной ситуации.
Коммуникация внутри команды
- распределение ролей;
- снижение конфликтности;
- коммуникация между подразделениями;
- развитие взаимодействия.
Переговоры с государственными структурами
- подготовка;
- особенности коммуникации;
- структура взаимодействия;
- стратегия ведения диалога.
Как проходит работа
От задачи — к конкретному сценарию работы
01
Знакомство с задачей
Коротко обсуждаем ситуацию: кто участники, в чём проблема, какой нужен результат.
02
Диагностика
Определяем формат: консультация, тренинг, бизнес-игра или выступление.
03
Подготовка программы
Программа адаптируется под компанию, отрасль и реальные ситуации участников.
04
Работа
Практика, моделирование кейсов, разбор коммуникации и обратная связь.
05
Рекомендации
Участники получают конкретные инструменты и сценарии, которые можно применять в работе.
Кейсы
Задачи, с которыми приходят в работу
Подготовка руководителя к сложным коммерческим переговорам
Задача
Позиции сторон существенно различались, переговоры несколько раз заходили в тупик.
Работа
Разобрали интересы сторон, альтернативы, аргументацию и возможные сценарии давления.
Результат
Здесь необходимо добавить реальный подтверждённый результат.
Развитие коммуникации отдела продаж
Задача
Добавьте исходную ситуацию и измеримую проблему отдела продаж.
Решение
Опишите диагностику, программу и практические инструменты.
Результат
Добавьте подтверждённый деловой результат без раскрытия конфиденциальных данных.
Командный конфликт
Задача
Опишите повторяющийся конфликт и его влияние на работу команды.
Диагностика и сессия
Зафиксируйте этапы разбора и переговорной сессии.
Результат
Добавьте реальный итог и изменения после работы.
Фото и видео
Практика, выступления, работа с командами
Тренинги и практические сессии
Переговоры и круглые столыКонференции и выступления
Переговорные бизнес-игрыКорпоративным клиентам
Обучение, которое учитывает реальную ситуацию вашей компании
Перед корпоративной программой мы определяем конкретные задачи: где возникают сложности в переговорах, какие конфликты повторяются, с какими типами клиентов работает команда и каких результатов ожидает бизнес.
Логика программы
01Диагностика
02Адаптация программы
03Обучение
04Практика
05Рекомендации
Организаторам мероприятий
Ищете спикера для бизнес-аудитории?
Выступления для конференций, бизнес-клубов, образовательных проектов, панельных дискуссий и закрытых встреч.
Темы выступлений
ПереговорыВлияние и аргументацияСложные коммуникацииКонфликтыDISCТоп-менеджментРитейлКоммерческая недвижимость
FAQ
Частые вопросы о сотрудничестве
Можно ли адаптировать программу под нашу компанию?
Да. Перед программой проводится диагностика задач, участников и реальных рабочих ситуаций компании.
Работаете ли вы онлайн?
Да, индивидуальные консультации и часть корпоративных форматов могут проходить онлайн.
Проводите ли индивидуальную подготовку к конкретным переговорам?
Да. Разбираются позиция, интересы сторон, аргументация, уступки, риски и сценарии поведения.
Можно ли организовать переговорную бизнес-игру для команды?
Да. Ситуация моделируется под задачи компании, роли участников и типичные переговорные сценарии.
Сколько человек может участвовать в тренинге?
Количество участников и формат группы определяются после знакомства с задачей и ожидаемым результатом.
Можно ли пригласить Елизавету как спикера?
Да. Возможны выступления, лекции, панельные дискуссии, закрытые встречи и образовательные программы.
Работаете ли вы с кейсами, которые нельзя публично раскрывать?
Да. Конфиденциальные задачи разбираются без публикации названий компаний и чувствительных деталей.
Расскажите о задаче — подберём формат
Опишите ситуацию в нескольких предложениях. Мы свяжемся с вами, уточним задачу и предложим оптимальный формат: индивидуальная работа, тренинг, бизнес-игра или выступление.